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プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

（個人情報保護方針）

旅デザイン株式会社（以下「当社」といいます）は、当社が運営するウェブサイトおよびこれに付随する各種サービス（以下「本サービス」といいます）に関連して取得する、利用者の個人情報について、「個人情報の保護に関する法律」（平成15年法律第57号）その他の関連法令およびガイドラインを遵守し、これを適切かつ安全に取り扱うことをここに宣言します。本ポリシーは、当社が本サービスを通じて取得するすべての個人情報に適用され、その収集、利用、保存、提供、管理等の取扱い全般に関する基本方針を定めるものです。

第1条（適用範囲および法令遵守）

  1. 本ポリシーは、当社が本サービスを通じて取得・利用・保存・管理・提供するすべての個人情報の取扱いに適用されます。
  2. 当社は、「個人情報の保護に関する法律」（平成15年法律第57号）をはじめとする関連法令および個人情報保護委員会のガイドライン等を遵守し、個人情報を適切かつ安全に取り扱うものとします。

第2条（定義）

本ポリシーにおいて使用される主な用語の定義は、特段の定めがない限り、以下のとおりとします。なお、定義されていない用語については、「個人情報の保護に関する法律」および関連する法令・ガイドラインの定義に従うものとします。

  1. 「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等、特定の個人を識別できる情報をいいます。
  2. 「個人データ」とは、個人情報データベース等を構成する個人情報をいいます。
  3. 「保有個人データ」とは、当社が開示、訂正、利用停止等の権限を有する個人データをいいます。
  4. 「第三者」とは、本人および当社以外のすべての個人または法人をいいます（ただし、法令により第三者に該当しない者を除く）。
  5. 「提供」とは、個人情報を第三者に対して開示、移転、譲渡するすべての行為をいいます。
  6. 「匿名加工情報」および「仮名加工情報」とは、それぞれ個人情報保護法第36条、第2条第6項に定める情報をいいます。

第3条（取得する情報の範囲）

  1. 当社は、本サービスの提供・運営にあたり、ユーザーに関する以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得することがあります。これらの情報の取得は、利用目的の達成に必要な範囲内で行い、必要最小限とします。
    1. 識別情報：氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス 等
    2. 決済情報：クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード、銀行口座番号 等（※有料商品販売時に限る）
    3. 予約関連情報：旅行日程、訪問先、希望条件、同行者情報、要望欄の入力内容 等
    4. 通信情報：当社とのやりとりに含まれる情報（メール、問い合わせフォーム等）
    5. 技術情報：IPアドレス、Cookie情報、端末種別、ブラウザ情報、OS情報、アクセス日時・履歴 等
    6. 行動履歴情報：当社ウェブサイトにおける閲覧・検索・予約等の利用履歴
    7. その他、ユーザーが任意に当社に提供した情報
  2. 当社は、個人情報保護法に定める要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪歴、犯罪被害歴等）を原則として取得しません。やむを得ず取得する場合には、法令に基づき、あらかじめ本人の同意を得たうえで適切に管理します。

第4条（個人情報の取得方法）

  1. 当社は、ユーザーの個人情報を、以下の方法により、個人情報保護法その他の関連法令に従い、適正な手段で取得いたします。
    1. ユーザー本人による能動的提供
      • Webサイト上の入力フォーム（お問い合わせフォーム、予約フォーム等）への入力
      • 電話、電子メール等の通信手段によるご連絡
      • 対面でのご案内、書面・名刺の受領 等
    2. ユーザーの操作によらない自動取得手段
      • Cookie、Webビーコン、JavaScript等の技術を用いたアクセス情報の取得
      • 端末情報（端末識別子、OS、ブラウザ種類等）の取得
      • アクセスログ（IPアドレス、利用日時、画面遷移履歴等）の取得
      • Google Analytics等の第三者ツールを介したデータ解析
  2. なお、これらの情報の取得は、ユーザーの権利を不当に侵害することのないよう、法令に基づき適正かつ必要最小限の範囲に限定し、取得目的を明確にした上で行います。

第5条（個人情報の利用目的）

  1. 当社は、個人情報保護法第18条に基づき、取得した個人情報を、以下の利用目的の範囲内で適切に利用いたします。利用目的は、必要な範囲に限定し、適正な手段により特定されたものとします。
    1. 当社が提供する旅行商品、イベント、付帯サービス（保険、現地体験、コンサルティング等）の提供・予約・手配・契約管理
    2. ユーザーからのお問い合わせ・ご要望等への対応、本人確認
    3. クレジットカード情報等を含む決済処理、請求・返金業務および支払確認
    4. サービスの品質改善、新商品・新サービスの企画開発および市場調査
    5. システムメンテナンス、セキュリティ対策、利用状況の分析・統計処理
    6. 法令に基づく義務の履行および紛争・クレーム等への対応
    7. キャンセル連絡、日程変更、災害・事故等の緊急通知および当社からの重要なお知らせ
    8. 委託先または提携先と連携して行うサービス提供のための情報共有（同意取得の上）
    9. 上記各号に付随する業務遂行のために必要な範囲での利用
  2. 当社は、法令に基づく場合または本人の同意がある場合を除き、利用目的を超えて個人情報を取り扱いません。

第6条（個人情報の第三者提供）

  1. 当社は、個人情報保護法第27条に基づき、以下に掲げる場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。
    1. 法令に基づく場合
    2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難であるとき
    3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難であるとき
    4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
    5. 合併その他の事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
    6. あらかじめ本人に対し、利用目的、提供される情報の項目、提供先、管理責任者等を明示し、共同利用される場合
  2. なお、以下に該当する提供は、個人情報保護法上の「第三者提供」には該当しないものとし、同意なく行うことがあります。
    1. 個人情報の取扱いを当社が監督する委託先に対して提供する場合（※第7条に別途定め）
    2. 利用目的の達成に必要な範囲内での社内共有
  3. また、当社は、第三者提供を行う場合には、法令に基づく帳簿の作成および提供先からの取得記録の保存を行い、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の安全管理措置を講じます。

第7条（業務委託先に対する管理）

  1. 当社は、旅行手配、決済処理、システム運用、メール配信、カスタマーサポートその他本サービスの運営に必要な業務の一部について、個人情報の取扱いを外部の業務委託先に委託する場合があります。
  2. この場合、当社は、個人情報の保護に関する法律第22条および関係ガイドラインに基づき、委託先の選定にあたって個人情報保護体制を十分に確認し、機密保持契約の締結、委託業務の範囲・条件の明示、再委託の制限、定期的な監査等の措置を講じた上で、必要かつ適切な監督を行います。
  3. また、委託先が個人情報を取り扱うにあたっては、当社と同等の安全管理措置を講じるよう義務付け、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止および適正な管理が確保されるよう努めます。

第8条（個人情報の保管期間および安全管理措置）

  1. 当社は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、または関係法令に基づく保存義務が課される期間、もしくは当社内部規程により定められた保存期間内に限って保管し、当該期間終了後は、漏えい等のリスクを回避するため、復元不可能な方法により速やかに削除または廃棄します。ただし、法的義務の履行、会計監査、紛争対応等により合理的に必要とされる場合は、当該目的の範囲に限って保管を継続することがあります。
  2. 当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他安全管理のため、次の措置を講じます。
    1. 物理的安全管理措置：施錠保管、入退室管理、廃棄書類のシュレッダー処理 等 
    2. 技術的安全管理措置：アクセス制御、通信の暗号化 等
    3. 人的安全管理措置：従業者に対する教育実施 等
    4. 組織的安全管理措置：管理責任者の設置 等
  3. 当社は、これらの措置を継続的に見直し、個人情報保護委員会のガイドラインその他の関連指針に従い、適切な安全管理を維持・改善いたします。

第9条（開示・訂正・削除・利用停止等の請求）

  1. ユーザーは、個人情報保護法第33条〜第36条に基づき、自己の個人情報について以下の請求を行うことができます。
    1. 保有個人データの開示
    2. 内容の訂正、追加または削除
    3. 利用停止または第三者提供の停止
  2. 請求は、当社所定の方法により書面または電子的手段により行うものとし、当社は、請求者が本人または正当な代理人であることを確認した上で、法令に従い、原則として10営業日以内に対応します。
  3. 次の各号に該当する場合は、請求に応じられないことがあります。その際は、理由を付して速やかに通知します。
    1. 本人または第三者の生命・身体・財産等の権利利益を害するおそれがある場合
    2. 違法・不正行為の助長等、適正な業務遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
    3. 法令に違反することとなる場合
  4. 請求手続、必要書類、提出先および開示方法の詳細は、当社ウェブサイトまたは下記「お問い合わせ窓口」にてご案内します。

第10条（Cookie等の利用およびアクセス解析）

  1. 当社は、本サービスの利用状況を把握し、利便性の向上およびサービス改善・広告配信の最適化等のために、Cookie、JavaScript、Webビーコン、その他類似の技術を利用して、ユーザーのアクセス情報（閲覧ページ、アクセス日時、使用端末、ブラウザ情報、IPアドレス等）を自動的に取得・分析することがあります。
  2. これらの情報は、単体では特定の個人を識別する情報ではありませんが、他の情報と組み合わせることにより、個人を識別可能な「個人関連情報」に該当する場合があります。
  3. 当社は、以下の第三者ツールを利用し、上記目的の範囲内でデータを外部送信することがあります。
    1. Google Analytics（提供元：Google LLC）
    2. オプトアウト方法：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
  4. ユーザーは、ブラウザ設定によりCookieの受け入れ可否を選択することが可能です。また、ツール提供者が提供するオプトアウト機能を利用することで、特定の情報取得を制限することができます。
  5. 当社は、これらの情報の取り扱いについて、電気通信事業法、個人情報保護法および総務省「外部送信規律に関するガイドライン」に基づき、必要な範囲で外部送信に関する通知・同意の取得を行います。

第11条（プライバシーポリシーの変更）

  1. 当社は、法令の改正、ガイドラインの変更、本サービスの内容変更、または当社の業務上の必要に応じて、本ポリシーの内容を改定することがあります。
  2. 改定にあたっては、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知を行い、ユーザーにとって重大な変更（取得情報の範囲拡大、利用目的の追加、第三者提供方針の変更等）を行う場合には、あらかじめユーザーの明示的な同意を得ることとします。
  3. 改定後のポリシーは、当社が定める効力発生日に従い、当該日以降に本サービスを利用した全てのユーザーに適用されるものとします。なお、特に効力発生日の定めがない場合は、当社が本サイト上に掲示した時点で効力を生じるものとします。

第12条（個人情報に関するお問い合わせ窓口）

  1. 本ポリシーに関するお問い合わせ、ご意見、ご要望、またはご自身の個人情報に関する開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止、苦情・相談については、以下の窓口までご連絡ください。
    【お問い合わせ窓口】
    旅デザイン株式会社 個人情報管理責任者 宛
    住所：東京都目黒区鷹番2丁目20番20号
    メール：info@tabi-design.co.jp
    （受付時間：平日10:00～17:00、土日祝日・年末年始を除く）
  2. ご請求内容によっては、本人確認書類（運転免許証等）のご提出をお願いする場合があります。また、内容により回答までにお時間を頂戴することがありますので、あらかじめご了承ください。

附則
2026年2月1日　施行